Tags ArchivesApple Support

The Story Begins – Episode 14 image

Apple har tyvärr svårt att förstå att erbjudandet inte står i proportion till vad du och jag utsätts för som kund. Erbjudandet som helhet är alltså inte tillräckligt för att kompensera dig och mig för våra omkostnader. Tillbaka till Episode 13 Så nu satt jag där - inget hopp om att få rätt hjälp från Apple. Jag som kund hade nu lagt ner425 timmar, 75.000 kr och förlorat 5 månaders fritid med familjen. Det bästa Apple kan åstadkomma då är en E-kupong. Det är här jag förstår att man inte kan komma längre som enskild person med Apple - Apples policies jobbar inte för dig som kund. Apple har ingen intention att ta ansvar för sina produkter. Nu var jag drabbad, men någonstans inser ...

Continue Reading

The Story Begins – Episode 13 image

Apple meddelar att de ska ersätta mig som kund! (På vilket sätt undrar kanske du?) Tillbaka till Episode 12 Apple, som visat upp fina ekonomiska resultat år efter år, har nu fått information att produkten MacBook Pro inte hållit måttet utan dukat under efter en helt vanlig uppdatering av operativsystem. Apple beslutar att ersätta mig som kund med deras HÖGSTA ersättning. Apple erbjuder mig 840 kr i en E-kupong - Det vill säga OM jag handlar i deras Apple Store för MINST 2800 kr. I realiteten, vad innebär erbjudande för mig som kund? Jo de kan tänka sig att stryka sin vinst upptill 2800 kr, IFALL jag handlar en produkt med ett värde över 2800 kr. Det är svårt att köpa Apple-produkter där slutsumman hamnar ...

Continue Reading

The Story Begins – Episode 12 image

Vad gör Apple - Jo, de hänvisar till sina policies. Så vad säger Apple nu då? Tillbaka till Episode 11 Jo -du som kund ska lämna in din Mac på teknisk felsökning hos en auktoriserad Apple verkstad. Nu kanske du undrar: Vem ska då betala för denna felsökning - Jo, lotten faller på dig som kund! Men vänta lite nu?!? Du som kund vill ju inte undersöka något som du anser är slut/trasigt/över. Så vems felsökning är det då du betala? Jo - Apples felsökning... Du ska ta din tid och lägga dina pengar på att felsöka fel som ser ut att vara Apples egna. Apples policies säger: Inga beslut tas om ersättning eller Goodwill innan felet bekräftats. Så du behöver betala ca: 500 kr i en ...

Continue Reading

The Story Begins – Episode 11 image

Svaret kommer: De behöver en teknisk utvärdering av min MacBook Pro och alla tidigare ärendenummer och serienummer på produkter. Det här skapar ju ännu mer problem för den "lilla" människan. Alla processer Apple utsätter sina kunder för, stjäl ju tid från den dagliga verksamheten. Tillbaka till Episode 10 Istället erbjuder jag Apple möjligheten att ta över min MacBook Pro - helt gratis. Den har inget värde för mig. Det är en söndrig trasig tingest, som Apple skulle behöva titta djupare in på. Det är efter Apple´s egna uppdateringar som den blivit förstörd och det skulle kunna vara intressant för Apple att ta reda på hur det har gått till. Däremot undrar jag fortfarande: Hur ska Apple ersätta mig som kund? Här kommer Apples ...

Continue Reading

The Story Begins – Episode 10 image

Det känns hoppfullt. Äntligen ska Apple ta sitt ansvar. Tänker jag... (yes. nu kommer problemen att lösas...) Tillbaka till Episode 9 Tillbaka hemma - Vi lade ner arbetsambitionerna efter att MacBooken rasat. Stängde igen och bestämde oss för att släppa allt som hade att göra med datorer, problem med Apple, Mac, Yosemite, Installeringar, Ominstallationer, Timmar i Apple Support, Dagar på Forum för att hitta eventuella lösningar. 330 timmar av elände med Mac hade tagit ut sin rätt och vi insåg att i Indonesien - löser vi inte vårt problem - Apple hade ju indirekt lovat att hjälpa till när vi kom hem. Med ett utvilat sinne, så inser jag vad jag måste göra. Apple är inte längre vad det varit och därför ...

Continue Reading

The Story Begins – Episode 9 image

Fritt fram att åka iväg och fortfarande kunna jobba! Trodde jag.... Tillbaka till Episode 8 Efter 2 veckor ger MacBooken upp. Den hänger sig, badbollen tar över allt mer och det går inte att jobba med den. Försöker starta om men möts av en skärm med en panic rapport. Jag bestämmer mig för att göra en ominstallation av OS X (programvaran). Resultatet är än mer nedslående. Installationen misslyckas och det flaggas för att ÄNNU en hårddisk har gått åt skogen. Nu ska vi se.... Yosemite kommer som ny programvara och mina hårddiskar bränns ut..... Jag har träffat folk som jobbar med att lägga in skadlig programvara för att produkter ska ha en viss hållbarhet. Men här måste Apple ha räknat lite fel. Tanken är väl inte att ...

Continue Reading

The Story Begins – Episode 8 image

Jag bestämmer mig för att fortsätta utvärdera Yosemite..... och då kommer problem nr. 2 Tillbaka till Episode 7 I jobbet använder jag funktionen "Dela Skärm" eller tillbaka till min Mac som även Apple säger. Med Yosemite fungerar inte länge funktionen Dela Skärm. Apple har i sin iver att skapa ny funktionalitet helt förstört den funktionalitet som jag uppskattat mest. Visst den fungerar om man sitter på samma nätverk (förmodligen det som Apples ingenjörer gjort när de utvecklat bajsoperativsystemet Yosemite). Men den fungerar inte om man sitter på skilda nätverk - Japp, du tänker rätt! Det är ju naturligtvis så att man vill använda funktionen Dela Skärm om man sitter på skilda nätverk och inte i samma nätverk (för då hade man ju ...

Continue Reading

This is a unique website which will require a more modern browser to work!

Please upgrade today!